• Q.

  「東邦銀行アプリ」の利用手数料はかかりますか？

  A.

  「東邦銀行アプリ」は無料で利用いただけます。ただし、アプリの利用にかかる通信料や、アプリを利用して行う銀行取引にかかる手数料（振込手数料等）はお客さまのご負担となります。

• Q.

  「東邦銀行アプリ」の初回登録の際に入力する「とうほうID」とは何ですか？

  A.

  とうほうIDとは、インターネットでの各種サービスを、共通のIDでご利用いただくための仕組みです。
  「東邦銀行アプリ」の初回登録の際、とうほうIDのログインによりご本人さまの確認を行います。
  とうほうIDをご利用いただくためにはユーザー登録が必要になります。
  とうほうIDをご利用いただけるお客さまは、普通預金（総合口座を含みます）のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまとなります。

• Q.

  とうほうIDのユーザー名・パスワードを忘れてしまいました。

  A.

  ユーザー名をお忘れの場合は、代表口座の店番号と口座番号でもログインできます。
  パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から「パスワードをお忘れの場合」→「パスワード再設定」に進み、口座情報を入力したうえで新しいパスワードを設定してください。

• Q.

  電話番号にて認証する際に選択する通知先として現在利用している電話番号が表示されない。

  A.

  窓口にて現在利用している電話番号を届け出ください。

• Q.

  とうほうIDの新規作成をする際、仮登録メールの送信ができません。

  A.

  「メールを送信しないで登録を続ける」ボタンをタップしていただき、メールアドレスを手動でご入力ください。

• Q.

  ユーザー登録をしたのに登録確認メールが届きません。

  A.

  とうほうIDの登録用URLが載ったメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

  迷惑メールフィルターを設定している

  • 「URLを含むメールを受信しない」設定は解除してください。
  • 「パソコンからのメールを受信しない」設定は解除してください。
  • メールが迷惑フォルダに入っていないかご確認ください。
  • 「@tohobank.co.jp」を受信できるよう、受信許可リストの設定を変更してください。

  上記の方法で改善されない場合

  • 通信環境が安定している場所で再度お試しください。
  • 複数メールアドレスをお持ちの場合は、別のメールアドレスでユーザー登録をお試しください。

• Q.

  ユーザー登録の際、キャッシュカード暗証番号等の入力を何度か間違えたため、ロックしてしまいました。

  A.

  ロックを解除するためにはお近くの本支店窓口での手続きが必要です。なお、キャッシュカードによる現金引き出しはご利用いただけます。

  【ご来店時にお持ちいただくもの】

  • お届け印
  • キャッシュカード
  • ご本人さまであることを確認できる資料
• その他のよくある質問はこちら

その他のよくある質問はこちら