サポート詐欺（偽のウイルス感染等の画面を表示し、金銭をだまし取ろうとする手口）にご注意ください
2024年05月09日
個人
法人
インターネット閲覧中に「ウイルスに感染しています」などの警告画面を表示し、偽のサポート窓口へ電話させ、「ウイルス駆除代」として代金を請求するサポート詐欺が発生しています。
サポート代金を支払う際に、インターネットバンキングの偽サイトに誘導し、操作した振込金額よりも高額な振込みがされる事例も確認されています。
【偽セキュリティ警告画面の例】
(出典：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ)
＜お客さまへのお願い＞
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インターネット利用中に警告画面が表示されても慌てず、表示された連絡先電話番号等へ絶対に連絡しないでください。
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警告画面からインターネットバンキングのログイン画面が表示されても、絶対に契約者番号等の認証情報を入力しないでください。
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万が一、インターネットバンキングの認証情報を入力したり、身に覚えのないお取引を発見された場合は、ただちに当行までご連絡ください。
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また、サポート詐欺により相手の口座にお金を振込んでしまった場合には、速やかに振込先の口座の金融機関にご相談ください。
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サポート詐欺は犯罪です。最寄りの警察署へご相談してください。
ご参考情報
ネットトラブル・なりすまし詐欺被害防止動画 サポート詐欺（福島県警察）
ネットトラブル・なりすまし詐欺体験サイト サポート詐欺（福島県警察）
偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
サポート詐欺で表示される偽のセキュリティ警告画面の閉じ方（独立行政法人情報処理推進機構（IPA））
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